关于保安服务企业发展的几点思考
《保安服务管理条例》第40条规定:国家机关及其工作人员不得设立保安服务公司,不得参与或者变相参与保安服务公司的经营活动。这一条款表明,原来由公安机关独家开办的保安服务公司将改制为国有股份制保安服务企业,同时,民营保安服务企业将大量增加。
民营保安服务企业与国有保安服务企业虽然有区别,但经营的业务是相同的,都是根据社会及公众对安全需求提供有偿服务的。作为民营企业而言,虽然在中国的市场经济大潮中拼搏了许多年,但在保安服务业还是初露头角。无论是国有保安服务企业,还是民营保安服务企业,如果想在这个领域发展壮大,我认为以下几个问题是应当加以思考的。
一是经营的诚信度问题。在经营安全需求时,保安服务企业应充分考虑到这一行业的特殊性,即保安服务企业是通过多种合约关系来满足这种需求的。例如,你与客户签订了雇佣合同,还要与保安人员签订劳动用工合同;保安人员能否实现与客户签订的约定,作为企业法人,你是不能向客户打包票的,这里面涉及到企业经营管理的全过程。作为客户与公众在需要提供安全需求时,它首先要考虑的是信任度问题。仅从这一点考虑,国有保安服务企业占有很大的优势,因为国有保安服务企业具有打造诚信经营的实力,而这种实力则是企业多年来不断积累的结果。
二是风险与?;芾砦侍?。保安服务业所从事的业务,是有偿为客户提供安全保障服务,其核心就是安全。无论委托人所委托的是人身安全、财产安全还是公众活动的安全,在实现目标安全过程中,都会遇到各种各样的风险,存在各种各样的?;?,能否妥善地防范各种风险和处置?;?,都将关系到是否能够实现安全目标。从人防、技防到押运,如何建立起防范风险与?;?,是关系到保安服务业是否能够实现目标安全的重要前提,它直接影响着企业的形象和企业的经济效益。
三是领域空间限制问题。保安服务业其领域空间窄,受限多。比如在一个地区,人口就那么多,产业产值也是那么多,按照测算,有一个千人的保安服务公司就足以满足需求,但是,如果出现了两个或多个公司,那么最终有的公司只能选择退出这个市场,结果造成资源的浪费。因此,想进入保安服务行业,一定要在充分进行市场调查和论证基础上进行,切忌盲目上马。
四是决策能力限制和治理水平限制问题。民营保安服务企业的决策水平,既受限制于决策者的决策能力,也受限制于决策机构的组织体制和运行机制。在决策能力上,决策的效果取决于决策者的决策理念和决策心理。随着民营保安服务企业的发展,决策者的决策正确与否就显得尤为重要。
民营保安服务企业的所有者就是企业的经营者,即便经营者的决策缺乏科学依据,管理层的其他成员也难以制约,民营保安服务企业的发展往往取决于核心治理者的决策能力。在刚刚兴起的民营保安服务企业,大多数实行的是家族治理模式,这种简单又传统的模式在发展初期有一定的优点,但随着企业发展规模的扩大,就会逐步暴露出诸多弊端。
五是融资待遇不足、难以扩大发展壮大问题。民营保安服务企业无论是原始资本积累还是追加投资,主要依靠内部融资。民营保安服务企业的原始资本积累主要来自企业内部的自筹资金,银行贷款、其他金融机构或非金融机构贷款在民营保安服务企业原始创业资本积累中作用较??;民营保安服务企业的追加投资同样依靠内部融资。因此,融资困难是制约民营保安服务企业发展的突出问题之一。
六是文化理念经营问题。保安服务企业经营的产品是服务,人是保安服务企业的立足之本??匆桓銎笠涤忻挥谢盍?,有没有希望,往往是看一个企业有什么样的文化。企业文化是企业所有员工所共同持有的价值观、信仰、态度。但是,一些国有保安服务企业与民营保安服务企业管理者对企业文化理念经营意识淡薄,致使企业的员工对企业文化不认同,因此导致服务客户的能力、质量大打折扣。只有充分认同企业文化的员工才是优秀的员工,被员工认同的企业文化才有价值。用价值观经营管理员工更有效,才能为客户提供更好的服务,客户也会更多地选择你的服务,保安服务企业就能赚更多的钱,企业将盈利投入到员工身上,员工也为企业不断创造价值,实行良性循环。